Francisco I. Madero 81, S.C.L.C, Chiapas
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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS

CONDICIONES GENERALES DEL HOTEL

Usted acepta como cliente estar sujeto a las siguientes obligaciones, incluyendo y sin limitación lo siguiente:

  • El Hotel Posada Las Casas se reserva el derecho de admisión
  • Horario de Entrada (Check-In): 3:00 pm.
  • Horario de Salida (Check-Out): 11:00 pm a 12:00 pm. (Si la salida no se efectúa en el período establecido, se le cobrarán $100 MXN por cada hora de retraso)
  • Recepción abierta 24 horas.
  • Hotel no adaptado para minusválidos o personas con alguna discapacidad.
  • El importe total de la estancia se abonará al llegar al hotel cuando se realice el Check-In en recepción.
  • Al momento del Check-in se requiere un documento de identidad oficial con foto, independientemente de ser ciudadano mexicano o extranjero. Los documentos admitidos son Credencial de Elector (INE), Licencia de Conducir o Pasaporte. No se admitirán documentos vencidos o cuyos datos o fotos no coincidan con la persona que lo presenta.
  • Para realizar cualquier reservación en el Hotel Posada Las Casas, usted debe ser mayor de edad, según las especificaciones de ley en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos y/o tener capacidad legal para realizar cualquier transacción comercial.
  • Debe garantizar que toda la información que nos provee es verdadera y exacta.
  • Usted asume toda responsabilidad financiera por las transacciones realizadas bajo su nombre.
  • Proporcionar información incorrecta sobre tarjetas de crédito o débito, datos o dirección de facturación puede ocasionar demoras en la emisión de sus documentos y aplicación de reservaciones. Por favor, cerciórese de que los datos que provee son correctos en su totalidad. El Hotel Posada Las Casas se reserva el derecho de cancelar cualquier reservación si no se efectúa el pago en tiempo y forma o si existe alguna duda sobre la información proporcionada por el cliente.
  • Formas de pago aceptadas por el Hotel Posada Las Casas: Tarjetas de Crédito o Débito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS, Depósitos Bancarios, Transferencias Electrónicas, Depósito en OXXO, Pagos electrónicos vía PayPal (los pagos vía PayPal deben incluir una comisión de 3.95% + IVA + $4 MXN).
  • Se aceptan mascotas de raza pequeña y mediana, sujetas a las condiciones del hotel y con un costo extra de $150 MXN a $250 MXN por noche y por mascota. Este precio no incluye accesorios, alimentos o amenidades para mascotas. El importe es utilizado para sanitizar y desinfectar la habitación una vez desocupada.
  • Los niños de 0 a 5 años de edad se alojan gratis utilizando las camas existentes en la habitación y junto a sus padres.
  • Niños mayores de 6 años son considerados como adultos y pagan alojamiento.
  • Hotel Posada Las Casas exige un horario de silencio obligatorio comprendido entre las 10:00 pm a las 8:00 am, para permitir el descanso de todos los huéspedes.

PROHIBICIONES, MULTAS Y PENALIZACIONES

  • Se prohíbe fumar y el consumo de bebidas alcohólicas en todas las habitaciones. A los huéspedes que incumplen esta condición se les expulsará del hotel sin devolución alguna de dinero. Sólo se permite fumar en el área de la terraza del hotel o fuera del mismo.
  • El consumo de bebidas alcóholicas está totalmente prohibido en todo el hotel.
  • El consumo de drogas está totalmente prohibido y será causa de expulsión inmediata sin devolución de dinero, seguido de una llamada a las autoridades policiales competentes.
  • No se permite el acceso de acompañantes o personas no registradas a las habitaciones de los huéspedes. Hotel Posada Las Casas se reserva el derecho de admisión de visitas acompañantes u ocasionales a las instalaciones. En ningún caso se permitirá el acceso de personas no registradas a las habitaciones. Es una medida de seguridad tanto para proteger a nuestros clientes como al hotel.
  • Perder la llave de la habitación tiene un costo de $100 MXN.
  • Manchar las toallas o perderlas, tendrá un costo de $200 MXN.
  • Está prohibido sacar las toallas del hotel a excursiones o tours. Se considerará como pérdida de inventario y se le cargará $200 MXN
  • Extraviar, dañar o romper la ropa de cama o las almohadas tiene una penalización del 200% del costo comercial.

SOBRE AMENIDADES DEL HOTEL

  • El servicio de conexión a internet está disponible sin costo alguno para todos los huéspedes y es considerado una cortesía. No se ofrece internet de alta velocidad, por lo que algunos servicios podrían tener fallos o no funcionar como usted espera.
  • El acceso a páginas de contenido relacionado a drogas, violencia, racismo, adultos, armas y otras similares está limitado por nuestras políticas de hotel familiar y para garantizar la seguridad de los niños que visitan nuestro hotel.
  • El único proveedor de servicios de internet (ISP) en la ciudad de San Cristóbal de las Casas, Chiapas, es TELMEX y cuando falla su servicio quedamos sin conexión a internet. En ninguna forma asumimos responsabilidad por dichas fallas técnicas que suelen ser frecuentes.
  • Hotel Posada Las Casas no es responsable por fallas en servicios provistos por terceros y que no se encuentran bajo el control de la administración: Transportistas, Proveedor de Internet (ISP), Agencias de Viajes, Agencias de Tours, Fallas en la Recepción de Telefonía Móvil y otras similares.
  • No contamos con clima en las habitaciones debido a la ubicación geográfica de la ciudad de San Cristóbal de Las Casas, las temperaturas suelen ser muy frescas durante todo el año, con un promedio entre 8º C a 22º C. Para más información visite este enlace: https://es.wikipedia.org/wiki/San_Crist%C3%B3bal_de_Las_Casas#Clima
  • Generalmente el uso de cobijas, cobertores o mantas, disponibles sin costo en todas las habitaciones suele ser suficiente para abrigarse. Sin embargo, ofrecemos la renta de equipos para calefacción por un costo extra de 200 MXN por noche, este servicio debe ser solicitado en la recepción del hotel.
  • Para los huéspedes que realizan la salida del hotel (Check-Out) ofrecemos el servicio de guardamaletas de 11:00 pm a 3:00 pm como cortesía. Igual servicio para aquellos que llegan con antelación a nuestras instalaciones y aún no pueden realizar su entrada (Check-In).
  • El servicio de guardamaletas tiene costo de $100 MXN si excede el período de cortesía de 4 horas, pasadas las 3:00 pm hasta las 11:00 pm
  • El Control Remoto de la TV debe solicitarse en la recepción.
  • Las amenidades extras tienen un costo de $5.00 MXN cada una (shampoo, jabón y papel sanitario).

COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA

Usted se comunica electrónicamente con Hotel Posada Las Casas siempre que accede a nuestro sitio web, cuando envía correos electrónicos o se comunica vía chat mediante aplicaciones como Whatsapp o Facebook Messenger. Usted conciente recibir mensajes de Hotel Posada Las Casas por vía electrónica, chat o fax. Nos comunicaremos con usted mediante la publicación de notas en este sitio web, o mediante el envío de correo electrónico, conversaciones de chat o fax. Usted acepta que todas nuestras notas, informaciones, acuerdos y otra comunicación que le proporcionemos electrónicamente o por fax satisfacen el requerimiento que la comunicación deba ser escrita.

SOBRE LOS IMPUESTOS

De acuerdo con las leyes fiscales federales de los Estados Unidos Mexicanos y del Estado de Chiapas, para emitir una factura comercial se debe agregar el 16% de Impuesto al Valor Agregado (IVA) federal más un 2% de Impuesto sobre Hospedaje estatal. Por tanto, todas las facturas que se emiten por servicios de hospedaje en el Estado de Chiapas se realizan calculando un 18% adicional por concepto obligatorio de estos dos impuestos.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

La información, productos y servicios que se publican en este sitio web pueden presentar inexactitudes o errores tipográficos. Periódicamente se hacen cambios a la información y contenidos expuestos en este sitio web. Hotel Posada Las Casas, puede perfeccionar y/o hacer modificaciones a este sitio web en cualquier momento.

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El Hotel Posada Las Casas no se hace responsable por la pérdida de ningún artículo de valor que no haya sido declarado y dejado expresamente para su custodia.

Hotel Posada Las Casas no cuenta con espacios de estacionamiento para huéspedes. Debido a que el hotel se encuentra abierto las 24 horas, se ofrece a los clientes por comodidad estacionar frente o al costado del inmueble sobre la vía pública. El hotel no se hace responsable en ningún momento por daños, pérdidas, robos, accidentes u otro desperfecto que puedan sufrir los  vehículos estacionados. En las inmediaciones del hotel existen estacionamientos públicos que ofrecen el servicio por hora, medio día o 24 horas. Cumplimos con informar a nuestros huéspedes de la existencia de estas opciones.

RESPONSABILIDAD DE LOS VISITANTES DEL SITIO WEB

Utilizar el sitio web de Hotel Posada Las Casas no representa, ni implica que dicho material sea preciso, útil o sin errores. Usted es responsable de tomar las precauciones necesarias para protegerse y proteger sus sistemas informáticos frente a virus, gusanos, caballos de Troya y otros contenidos dañinos o destructivos. El sitio web puede incluir contenido objetable, así como contenido que contenga imprecisiones técnicas, errores tipográficos y otros errores. Hotel Posada Las Casas se exime de cualquier responsabilidad por cualquier daño resultante del uso por los visitantes del sitio web, o de cualquier descarga por los visitantes de contenido allí publicado.